4Dimensions

NELER
YAPABİLİR

Servis
Modellerimizden...

4D ITSM ürünü ile Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetimi deneyiminizi en üst noktaya çıkarın.

 

Problem Yönetimi

İş akış süreçlerinizi sistemli hale getirin ve en basitten en karmaşığa kadar tüm problemlerinizde, farklı bilgi işlem birimlerinin koordinasyonu ile iş ortaklığını sağlayın.

Yardım Masası

Son kullanıcılarınıza daha etkin destek verin, problemlerinize hızlı çözümler bulun. Tüm kurumunuzda bilgi işleme dair memnuniyet oranını arttırın.

Bilgi Bankası

Arıza ve istek yönetimi, yardım masası vb. süreçlerde geliştirilen çözümleri tek bir yerde arşivleyin. Gerektiğinde yapay zeka yardımıyla son kullanıcı ve yönetici personellerin kendi problemlerine otomatik çözümler bulmalarına yardımcı olun.

Raporlama

İş süreçlerinizle ilgili detaylı raporlamalar çıkarın. Tüm bilgi işlem süreçlerinizle ilgili kesin ve bütüncül bir görüş sağlayın.

Arıza ve İstek Yönetimi

Yardım Masası süreçlerinizi otomatikleştirin. Olayın ilk açılışından çözüm anına kadar bütün süreçleriniz tam kontrolünüz altında olsun. Personelinizin etkinliğini iyileştirin.

Ayırt Edici Özellikler

4D ITSM ürünü üstün teknik özellikleri sayesinde diğer muadil ürünlerden ayrı bir seviyededir. Bilgi teknolojileri hizmet yönetimi deneyiminiz 4D ITSM ile en üst noktaya çıkar.

BİZ
KİMİZ
ve...

Neler
yapıyoruz?

IT altyapılarını profesyonel bir yönetim aracıyla birleştirmeyi düşündüğümüz 4Dimensions ITSM ürününü hayata geçirmiş bulunmaktayız.

 

Play

 

Amacımız;

bilişim teknolojileri şirketi olarak, global ortamda yer alan tüm müşterilerimize rekabetçi olmalarını sağlayacak ITIL v4 temelli bir Servis Yönetimi Platformu sunmaktır.

  Sunduğumuz çözüm sayesinde bilişim varlık envanterinin sağlıklı bir şekilde takibi yapılacak ve servis kataloğu kayıt altına alınarak kullanıcıların hizmetine sunulacaktır. Müşteri, partner, tedarikçi ile şirket yönetim ve hissedarlarıyla şeffaf ve değer odaklı bir yaklaşımla çalışma imkanı olacaktır. Uçtan uca siber güvenlik bakış açısı hakim olacak ve performans odaklı, hesap verilebilir bilişim yönetişimi sayesinde dijital dönüşüm tam ve doğru bir şekilde uygulanacaktır.

FAY
DA
LAR

Faydalardan
birkaçı...

Personelin motivasyonunu ve verimliliğini arttırmak.

Çalışanlarınızın performansını sunulan raporlarla ölçülebilecek ve çalışan ile çalışmayan ayrımını net bir şekilde yaparak, personelinizin motivasyonunu artırabileceksiniz. Kariyer planlaması yaparken sunduğu raporlar yöneticler için çok önem kazanacaktır.

Halihazırda verilen hizmetlerin daha sağlıklı bir yapıya/sürece dönüşmesini sağlamak.

ITIL standartlarının doğasından gelen sürekli yenilik, sürekli iyileşme prensibine uygun olarak sunulan servislerin kalitesini sürekli ölçümleyerek hedefe dönüştürebileceksiniz. Tedarikçilerle yapılan servis seviyesi anlaşmalarını ITSM üzerinden takip ederek çağrıların zamanında ve etkin olarak cevaplanıp cevaplanmadığını kontrol ederek şirket harcamalarını daha optimum hale getirebileceksiniz.

Dijital geçişinizi tamamlamak.

Manuel süreçlerin dijitalleşme aşamasını hızlandırarak işletmenin daha rekabetçi olmasını sağlayacak, müşterilerden alınan geri bildirimlerle fark yaratan yeni servisler ortaya koyarak rakiplerinin önüne geçilmesi sağlanacaktır. Kurumunuzda çalışanlarınıza ve paydaşlarınıza değişimi hissettirerek onları dönüşüme ortak edin.

LİSANS
SEÇİMİ
YAPIN

Özel fiyatlar için
bizimle iletişime geçin.

Basit lisanslama modelimizle ihtiyaçlarınıza tam olarak hitap edecek ürünü seçin. Daha fazla ödemenize gerek yok.
BAŞLANGIÇ
Standart olarak:
  • Arıza ve İstek Yönetimi
  • Varlık Yönetimi (Giriş)
  • Yardım Masası
  • Bilgi Bankası
  • Problem Yönetimi
  • Raporlama
BİLGİ AL
PROFESYONEL
Başlangıç pakete ek olarak:
  • + Envanter ve Yapılandırma Yönetimi
  • + SLA Yönetimi
  • + Tedarikçi Yönetimi
  • + Müşteri Yönetimi
  • + Hizmet Kataloğu
  • + Değişiklik Yönetimi
  • + Finans Yönetimi
  • + Yeni yönetim araçları için raporlama
BİLGİ AL
KURUMSAL
Profesyonel pakete ek olarak:
  • + Olay takibi
  • + Risk Yönetimi
  • + Hizmet Devamlılığı Yönetimi
  • + Yeni yönetim araçları için raporlama
BİLGİ AL

STAN
DART
LAR

Uluslararası
süreçleri destekler...

Bilgi işlem hizmet süreçlerini eski yöntemlerinden kurtarıp
standartlarını yüksek seviyelere çekerek, yeni dijital ortamlarında kullanıcıların memnuniyetlerini arttırır.

 

ITIL v4 Uyumluluğu
4D ITSM baştan aşağı ITIL v4 gözönünde bulundurularak kurgulanmıştır. Dolayısıyla en yeni uluslararası standartlarda iş süreçlerinizi yönetir ve müşteri memnuniyetini arttırırsınız.
Ulusal ve Uluslararası Uyumluluk
USOM, SOME, ISO 27001, KVKK vb süreçler göz önünde bulundurularak tasarlanan altyapı ile ülkemiz ve uluslararası düzenlemelere tam uyumluluk sağlayın.
Entegrasyon
Ürün içerisindeki her modül birbirleri ile tam entegrasyon halindedir. Sisteme veri girişi, kaynağında bir kez yapılır ve ilgili veri tüm modüllerde kullanıma aynı anda sunulur.
Modülerite
4D ITSM genel ihtiyaçlar doğrultusunda modüler kullanıma uygundur. Başlangıçta en temel lisans ile kullanıma başlayıp daha sonra lisans yükseltme yaparak modül sayısını arttırabilirsiniz.

DAHA
DA
DETAY

Fazlası için
bize ulaşın.

  • Servis Operasyonu

    Servisi sunan olarak sizin, müşteriniz ile mutabık kaldığınız hizmet seviyelerini karşılar şekilde faaliyetlerinizi yürütmenizi sağlayarak, çözümümüzün servis yaşam döngüsünde yer almasını sağlar.

  • Raporlama ve Analiz

    Verilerinizin yapay zeka kullanılarak analiz edilmesini ve de güçlü raporlama seçenekleri ile doğru zamanda, doğru kararlar almanızı sağlar.

  • Özelleştirilebilir

    Her sektöre yönelik kullanım özellikleriyle kendinize özel bir platform yaratın. Üçüncü parti uygulamalar ile entegrasyon sağlayarak çalışma verimliliğinizi arttırın.

  • Zengin Özellikler

    Güçlü raporlama ve analiz araçları ile iş süreçlerinizde daha doğru kararlar almaya başlayın. Son kullanıcılarınıza daha hızlı çözüm sunma ve bu çözümleri kayıt altına alma şansı yakalayın.

  • Servis İyileşirme

    Bilgi işlem süreçlerinin işletmeye katma değerinin artması ve teknolojiye uyum sağlayabilmesi için sürekli olarak güncellenmesi gerekir. Bu nedenle servislerin sürekli ölçümlenmesi ve analiz edilmesi gerçekleşir.

  • Kullanım Kolaylığı

    Kolay kullanıma izin veren arayüzü ile hızlı şekilde başlayın. Kurulum ve yapılandırma sonrası hemen ilk günden bilgi işlem süreçlerinize odaklanın.

BİZE
ULAŞIN

Bir toplantı yapmak
için bize ulaşın

Soru, görüş ve önerilerinizi son derece
önemsiyoruz. Lütfen bize yazın...

 

 

 

Başlamaya hazır mısınız? Denemek çok kolay, ücretsiz ve de hızlı!
Telefon: +90 (312) 278 1619
E-mail: info@4dimensions.io
Website: www.4dimensions.io